Términos del servicio
Última actualización: 2 de octubre de 2026.
1. Identificación y ámbito de estas condiciones
Estas condiciones generales regulan las compras realizadas en modelkitmania.com y la relación entre Model Kit Mania S.L. y sus clientes, junto con la información y las condiciones específicas facilitadas antes de contratar.
- Titular: Model Kit Mania S.L. Nombre comercial: Model Kit Mania. NIF: B88597091.
- Domicilio social: Avenida Buenos Aires, 28B, 5A, 28038 Madrid, España.
- Dirección de correspondencia y punto de recogida: Calle Mar del Japón, 13, 28033 Madrid, España. La recogida requiere cita previa.
- Registro Mercantil de Madrid: sección 8, hoja 722633, IRUS 1000305736255.
- Correo electrónico: web@modelkitmania.com.
- Teléfono: +34 689 399 841. El uso de WhatsApp se limita a pedidos realizados, conforme al apartado de atención al cliente.
Se entenderá por usuario a la persona que utiliza este sitio web y por cliente a quien adquiere los productos o servicios ofrecidos. La compra puede realizarse como invitado o mediante una cuenta de cliente, cuyo uso es opcional. El usuario o cliente será responsable de la exactitud de los datos que facilite.
Para contratar es necesario disponer de capacidad legal o de la representación que corresponda. Al confirmar la compra, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones facilitadas antes de contratar.
2. Disponibilidad, vigencia y modificaciones
Estas condiciones estarán disponibles antes de iniciar la contratación y podrán guardarse o imprimirse.
A cada compra se le aplicarán las condiciones y la información facilitadas antes de confirmar el pedido. Las actualizaciones posteriores se aplicarán a compras futuras y no modificarán los pedidos ya contratados.
La nulidad o ineficacia de una cláusula no afectará al resto cuando el contrato pueda subsistir sin ella y se respeten los derechos legales del consumidor.
3. Objeto del contrato, productos y servicios
El contrato de compraventa regula la entrega de uno o varios productos a cambio del precio informado durante la compra. Las condiciones específicas de cada producto se facilitarán antes de contratar, en su ficha o en las políticas aplicables, según sus características y naturaleza.
La tienda ofrece Gunpla, maquetas, herramientas, pinturas, accesorios y componentes para modelismo, según el catálogo publicado. Cada ficha describe las características y el contenido del producto. Si una imagen incluye elementos ilustrativos no incluidos, se indicará expresamente.
Los servicios personalizados tendrán sus propias páginas y condiciones específicas, que se facilitarán antes de contratar. Su inclusión en este apartado no implica que estén ya disponibles para su contratación.
4. Cuenta de cliente opcional
La cuenta de cliente es opcional. Puedes comprar en modelkitmania.com como invitado, sin registro previo ni obligación de iniciar sesión. Durante el proceso de compra deberás facilitar los datos de contacto, facturación y entrega necesarios para gestionar tu pedido.
Si deseas utilizar tu cuenta, puedes acceder desde el icono de usuario de la tienda. El acceso se realiza mediante tu correo electrónico y un código de verificación de un solo uso enviado a esa dirección; no necesitas crear una contraseña.
Desde tu cuenta puedes consultar tus pedidos y gestionar los datos de tu perfil y las direcciones guardadas. La compra y el ejercicio de tus derechos no están condicionados a utilizar una cuenta.
Debes facilitar información correcta y proteger el acceso a tu correo electrónico. No compartas los códigos de verificación. Si detectas un acceso no autorizado, comunícalo a web@modelkitmania.com.
El uso de la cuenta no supone por sí solo la suscripción a boletines ni a comunicaciones comerciales.
5. Ámbito geográfico e idioma
Realizamos envíos a España y a los demás países de la Unión Europea. La disponibilidad de entrega para la dirección concreta, las opciones y los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra. Actualmente no realizamos envíos fuera de la Unión Europea, incluido Reino Unido.
El procedimiento de contratación y la información precontractual se facilitan en castellano, que es el idioma de contratación. Estas condiciones cuentan también con una traducción al inglés para facilitar su consulta, sin limitar los derechos legales del consumidor.
6. Precios, impuestos y gastos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. El importe total del pedido, los impuestos y los gastos de envío se informarán antes de confirmar la compra. No se añadirán servicios opcionales de pago sin tu aceptación.
Podremos actualizar los precios de los productos y las ofertas para compras futuras, sin modificar el precio de los pedidos ya contratados.
7. Proceso de compra y disponibilidad
Añade los productos al carrito y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Puedes continuar como invitado o iniciar sesión de forma opcional con tu correo electrónico y el código de verificación enviado a esa dirección.
Antes de confirmar la compra podrás revisar los productos, cantidades, dirección, modalidad de entrega y precio total, y corregir los datos introducidos. Al confirmar el pedido aceptas las condiciones de contratación y las condiciones específicas que se hayan facilitado antes de comprar.
La disponibilidad y las condiciones de compra se indican en cada ficha. Solo se comprarán como preventa o reserva los artículos identificados expresamente como tales.
Si un producto contratado no puede suministrarse, te informaremos y devolveremos sin demora indebida los importes abonados que correspondan. No lo sustituiremos por otro sin tu aceptación. Los pagos pendientes se gestionarán conforme a las condiciones informadas y a la legislación aplicable.
No existe un importe máximo de pedido.
Cómo cancelar un pedido
Contacta con web@modelkitmania.com lo antes posible. Si el pedido todavía puede detenerse, gestionaremos la cancelación que corresponda. Cuando exista derecho de desistimiento, puedes comunicarlo también antes de la recepción, aunque el envío ya haya salido. La devolución y el reembolso, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales, se regirán por la Política de devoluciones y reembolsos.
8. Envío, recogida y recepción
Los gastos y las modalidades de entrega disponibles se muestran antes de confirmar la compra, según el destino y las características del pedido. El envío gratuito desde 99 € se aplica exclusivamente a España peninsular, con las condiciones de la Política de envíos; Baleares y los demás destinos están excluidos.
El envío se realiza a la dirección indicada durante la compra. Cuando la opción de recogida esté disponible al finalizar la compra, podrás recoger tu pedido gratuitamente en nuestro punto de recogida, situado en Calle Mar del Japón, 13, 28033 Madrid, España. Para recogerlo, debes esperar el aviso de que el pedido está preparado y concertar una cita previa por correo electrónico a web@modelkitmania.com o por WhatsApp al +34 689 399 841, indicando en ambos casos el número de pedido. Acude únicamente en la fecha y hora acordadas.
Preparación y plazo de entrega
Para productos disponibles en stock, el plazo habitual de preparación del pedido es de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago, salvo que la ficha del producto indique otro plazo. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez entregado el pedido al transportista, el plazo de transporte dependerá del destino y del servicio seleccionado. Los plazos indicados son estimados, salvo que se acuerde expresamente una fecha de entrega garantizada.
La entrega se realizará sin demora indebida y, salvo que se haya acordado otro plazo antes de la compra —por ejemplo, para una preventa—, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Si observas daños al recibir el paquete, recomendamos dejar constancia y conservar fotografías y embalajes cuando sea posible. No hacerlo no elimina automáticamente tus derechos. Comunica la incidencia a web@modelkitmania.com para que podamos gestionarla.
9. Facturas
Las facturas de los pedidos se emiten exclusivamente mediante Finseed. Todos nuestros pedidos incluyen en el interior del paquete una copia en papel de la factura, sin coste adicional. La factura estará asociada al pedido correspondiente; el número de pedido permite identificar la compra y no sustituye al número de factura.
Si deseas recibir también una copia de la factura por correo electrónico, puedes solicitarla escribiendo a contabilidad@modelkitmania.com e indicando el número de pedido. Las copias electrónicas se envían únicamente a solicitud del cliente; no se remiten automáticamente.
La cuenta de cliente de Shopify permite consultar los pedidos y sus números, pero no emite una segunda factura. La confirmación del pedido y la factura son documentos distintos; la factura se emite mediante Finseed y su entrega se realiza conforme a este apartado.
10. Pago y confirmación del pedido
Puedes pagar con tarjeta bancaria y con las demás formas de pago disponibles durante el proceso de compra. Las opciones aplicables a tu pedido se mostrarán antes de confirmar el pago.
Si el pago no se autoriza, se mostrará el aviso correspondiente. Podrás revisar los datos o intentar el pago de nuevo con otra forma de pago disponible. El pedido no se considerará pagado hasta que se confirme el pago.
Los pagos se procesan mediante Shopify Payments o los demás proveedores habilitados durante el proceso de compra, a través de conexiones cifradas. Los datos de la tarjeta necesarios para tramitar el pago son gestionados por Shopify y/o el proveedor de pago correspondiente, conforme a sus medidas de seguridad y políticas de privacidad.
La utilización de cada forma de pago estará sujeta a las condiciones aplicables del proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
El cliente recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico, con su número de pedido y la información esencial de la compra. Podrá recibir otras comunicaciones sobre el pago y la preparación o entrega. La factura se entregará conforme al apartado «Facturas».
El correo de confirmación acredita la compra y no es una factura. La factura del pedido se emite exclusivamente mediante Finseed y se entrega conforme al apartado «Facturas». Los derechos de garantía no están condicionados a disponer de una cuenta de cliente.
Puedes consultar la información de tus pedidos y sus números desde tu cuenta de cliente, si deseas utilizarla, o conservar los correos de confirmación. Para solicitar una copia de la factura por correo electrónico puedes escribir a contabilidad@modelkitmania.com, indicando el número de pedido.
Comprobaciones antifraude
Ante indicios objetivos de fraude podremos realizar las comprobaciones necesarias y adoptar medidas proporcionadas conforme a la legislación aplicable. Las incidencias que afecten a un pedido se comunicarán al cliente cuando legalmente proceda, gestionando la entrega, cancelación o devolución de importes según corresponda.
11. Devoluciones, desistimiento y productos defectuosos
Las compras online de consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento sin indicar el motivo. No requiere autorización previa y puede comunicarse antes de recibir el pedido. Tras la comunicación, los bienes deben enviarse de vuelta sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes.
La apertura de la caja o del precinto ordinario de una maqueta no elimina automáticamente el desistimiento. El corte de piezas, montaje, pegado, lijado, pintura o modificación del kit puede dar lugar a una disminución de valor real y justificada si excede de la manipulación necesaria para inspeccionarlo. Se evaluará el estado concreto y se comunicará la valoración al consumidor; no se rechazará automáticamente el desistimiento por una pieza cortada.
En el desistimiento, el cliente asume los costes directos de devolución previamente informados. Reembolsaremos los importes que legalmente correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sin coste para el consumidor. No se reembolsa el suplemento de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente.
El reembolso se tramitará sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Salvo que nos ofrezcamos a recoger los bienes, podrá retenerse hasta recibirlos o recibir prueba de su envío de vuelta, lo que ocurra primero.
Los bienes confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados podrán quedar excluidos del desistimiento exclusivamente cuando concurra la excepción legal y se haya informado antes de comprar. La impresión 3D de un producto estándar no supone por sí sola personalización. Se mantienen los derechos por defectos o falta de conformidad.
Si el producto es incorrecto, falta alguna pieza o existe un defecto o daño imputable a la tienda o al transporte contratado por nosotros, gestionaremos la solución legal que corresponda sin trasladar al consumidor sus costes. Podremos solicitar fotografías u otros medios adecuados de comprobación; no se exige una fotografía concreta ni el embalaje intacto como condición absoluta de los derechos legales.
Para comunicar un desistimiento o incidencia puedes escribir a web@modelkitmania.com. La dirección de devolución es Model Kit Mania S.L., Calle Mar del Japón, 13, 28033 Madrid, España. El procedimiento completo, formulario, cómputo de plazos y excepciones figuran en la Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estas condiciones.
12. Garantía legal de los productos
Model Kit Mania S.L., como vendedor, responde de las faltas de conformidad de los bienes nuevos vendidos a consumidores en España que se manifiesten durante los 3 años siguientes a su entrega, conforme a la legislación aplicable. Una garantía comercial del fabricante no sustituye ni limita esta garantía legal.
Según los requisitos legales de cada caso, el consumidor podrá obtener la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. La puesta en conformidad será gratuita, incluidos los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales. Los daños causados por una manipulación incorrecta del cliente no son defectos de origen, sin que ello permita excluir una falta de conformidad real.
Para gestionar una incidencia, escribe a web@modelkitmania.com. Consulta los detalles en la Política de devoluciones y reembolsos. Se mantienen las normas imperativas de protección que correspondan al consumidor en su país de residencia.
13. Funcionamiento de la web y derechos de la tienda
Podremos actualizar la web o interrumpir temporalmente su funcionamiento por mantenimiento o seguridad. Esto no altera nuestras obligaciones respecto de pedidos ya contratados ni impide ejercer los derechos del consumidor por los canales de contacto publicados.
Podremos restringir de forma proporcionada el acceso ante usos fraudulentos, ilícitos o que comprometan la seguridad de la tienda. La restricción no elimina los derechos relativos a pedidos ya realizados ni el acceso a atención al cliente, facturas, devoluciones o garantías.
Podremos corregir errores de la web. Si afectan a un pedido ya contratado, comunicaremos la incidencia y la gestionaremos conforme a la legislación aplicable, sin que esta cláusula permita cambiar unilateralmente lo acordado o cancelar automáticamente cualquier pedido.
La tienda tiene derecho a percibir el importe de las compras aceptadas y a conservar la propiedad del artículo hasta su pago íntegro, conforme a la legislación aplicable.
14. Propiedad intelectual y responsabilidad
Los contenidos protegidos de la web pertenecen a Model Kit Mania S.L. o a sus titulares respectivos. Su explotación requiere autorización cuando legalmente corresponda. Esto no impide guardar o imprimir estas condiciones y la documentación de tu compra ni los usos permitidos por la ley.
Debes facilitar datos correctos y comunicar los errores que detectes. Las consecuencias de datos incorrectos o de usos indebidos se valorarán según su causa y la legislación aplicable.
Model Kit Mania S.L. responderá en los casos legalmente exigibles. Las incidencias técnicas, fallos de seguridad o interrupciones de terceros no excluyen automáticamente esa responsabilidad ni las obligaciones sobre pedidos contratados.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas generales, ayuda y sugerencias, es preferible utilizar el chat de la web o escribir a web@modelkitmania.com.
Puedes presentar tus consultas y reclamaciones por el chat de la web, por correo electrónico a web@modelkitmania.com o por teléfono al +34 689 399 841.
Como vía adicional exigida legalmente, también puedes enviar consultas y reclamaciones por correo postal a Model Kit Mania S.L., Calle Mar del Japón, 13, 28033 Madrid, España. El domicilio social, distinto de la dirección de correspondencia, figura en el apartado de identificación.
Facilitaremos una referencia y constancia escrita de tu reclamación. Responderemos lo antes posible y, como máximo, dentro de los quince días siguientes a su presentación. Se mantienen las vías de resolución alternativa, organismos públicos de consumo y tribunales competentes previstas legalmente. Facilitaremos, cuando proceda, la información sobre la entidad de resolución alternativa competente y nuestra participación conforme a la normativa aplicable.
Por último, puedes utilizar WhatsApp al +34 689 399 841 exclusivamente para pedidos ya realizados, indicando siempre el número de pedido. Para consultas generales, utiliza preferentemente el chat de la web o el correo electrónico.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si compras como consumidor y resides en otro país, esta elección no te priva de la protección de las normas imperativas que resulten aplicables en tu país de residencia habitual. Las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, sin imponer al consumidor la renuncia a su fuero legal.